Accesibilidad en hoteles de Bacalar, Pueblo Mágico, Quintana Roo, México

La investigación fue con enfoque mixto, de tipo descriptivo y de corte transversal. El objetivo general consistió en realizar un análisis de la accesibilidad en hoteles de Bacalar Pueblo Mágico en el Estado de Quintana Roo, a través de la metodología propuesta por la Organización Mundial de Turismo (OMT). Hasta hace algunos años el término accesibilidad se refería principalmente al modelo medico y se enfocaba a la condición de personas con alguna discapacidad, sin embargo, actualmente se adopta como un modelo de igualdad social pues, en algún momento de la vida seremos demandantes de bienes y servicios accesibles. Los hallazgos finales refieren a que el destino cuenta con un área de oportunidad en hoteles que atiendan este segmento de mercado. Lo que invita a reflexionar sobre las acciones que empresarios y gestores públicos están desarrollando en innovación hotelera para posicionar a Bacalar como un destino competitivo e incluyente.